Un client déçu par la propreté ne revient pas. Un client impressionné revient et recommande.
Audit indépendant de tout ce que voit votre client. Jamais les chambres, jamais la cuisine.
L'œil du client voit ce que vous ne voyez plus.
Sans audit
- Les équipes habituées ne voient plus les défauts
- Les mauvais avis arrivent après le départ du client
- Le prestataire de nettoyage juge son propre travail
- Personne ne regarde le parcours client avec un œil extérieur
- Impossible d'identifier les zones qui décrochent
Avec Konsta
- Un regard tiers sur tout ce que voit le client
- Un score par zone avant la saison et pendant le rush
- Une fiche d'écarts transmissible au prestataire, sans conflit
- Un historique pour suivre la progression
- Une synthèse pour la direction et le propriétaire
Hôtels, restaurants & plages privées.
Une grille par catégorie, un seuil par catégorie. Le périmètre reste le même : ce que voit le client.
Hôtels & résidences de tourisme
Hall, couloirs, ascenseurs, restaurant, bar, spa, piscine, extérieurs.
Premium (3★, 4★, résidences) · Prestige (5★, palaces)
Restaurants & tables gastronomiques
Entrée, salle, bar, terrasse, sanitaires clients. Jamais la cuisine.
Essentiel (indépendants, brasseries) · Premium (tables gastronomiques)
Plages privées
Sable, transats, parasols, douches, cabines, bar et restaurant de plage.
Premium · Prestige sur demande
L'audit se fait en dehors du service.
Sans perturber vos équipes ni vos clients.
On intervient sur vos espaces clients
Hall, salle, terrasses, spa, plage. Hors service, à date annoncée ou non — jamais les chambres, jamais la cuisine.
On audite zone par zone
Chaque point noté, photographié, commenté. Grille adaptée à votre établissement : 16 zones, jusqu'à 121 points de contrôle.
Rapport en 24 à 48 h
Score global, score par zone, photos horodatées, plan d'actions priorisé. Un seuil propre à chaque catégorie d'établissement.
Vous agissez avec des données
Brief des équipes, recadrage du prestataire, synthèse pour la direction. Des preuves, pas des impressions.
Ce que révèle un premier audit.
Avant · 76%Réalité terrain
- Moquette couloir : traces de passage en zones de forte circulation
- Plinthes : accumulation poussière constatée à plusieurs niveaux
- Ascenseur : miroir et boutons marqués de traces (constatés 8/10 cabines)
- Éclairage : 2 spots défaillants non signalés
Après 3 mois · 91%Résultat
- Protocole prestataire ajusté sur données audit
- Fréquence de passage augmentée sans surcoût
- 0 review négative propreté les 6 semaines suivantes
- Score 4★ maintenu à la révision annuelle
Les données audit ont justifié l'ajustement du protocole sans renégociation du contrat — le prestataire a corrigé sur preuve, pas sur impression.
Cas type représentatif. Résidence de tourisme 4★ · 62 appartements. Données anonymisées.
Ce qu'un audit documente.
NC documentéeAscenseur — miroir et boutons marqués de traces, toile d'araignée. Non-conformité documentée : 2 points/10.
NC critiqueLocal technique — résidus et odeur perceptible couloir adjacent. Intervention urgente requise.
Photos terrain réelles. Espaces clients uniquement — jamais les chambres, jamais la cuisine.
Un forfait par visite, jamais à l'heure.
Trois niveaux d'exigence. Vous achetez un constat et un plan d'actions, pas du temps passé.
Restaurants indépendants, brasseries
Audit ponctuel
390 € HT
- Suivi annuel
- 1 300 € HT / an — 4 visites (325 € la visite)
- Périmètre
- 4 à 6 zones
- Rapport photo en 24 à 48 h
Première visite d'évaluation offerte
Hôtels 3★ et 4★, plages privées, tables gastronomiques, résidences de tourisme
Audit ponctuel
750 € HT
- Suivi annuel
- 2 550 € HT / an — 4 visites (637,50 € la visite)
- Pack saison · mai à septembre
- 2 600 € HT — 4 visites
- Périmètre
- Jusqu'à 10 zones
- Rapport photo en 24 à 48 h
- Fiche d'écarts opérationnelle
Première visite d'évaluation offerte
Hôtels 5★, palaces
Audit ponctuel
à partir de 1 490 € HT
- Suivi annuel renforcé
- 7 450 € HT / an — 6 visites (1 241,67 € la visite)
- Pack saison · avril à octobre
- 5 100 € HT — 4 visites
- Périmètre
- 15 à 16 zones
- Rapport photo en 24 à 48 h
- Fiche d'écarts opérationnelle
- Synthèse direction et propriétaire d'une page
- Restitution de 30 minutes de vive voix au comité de direction
Première visite d'évaluation offerte
Un crédit à répartir sur tout votre parc.
Chaque audit est décompté au tarif ponctuel de l'établissement audité.
Pack Groupe Découverte
3 000 € HT
3 300 € de crédit (+10 %), valable 12 mois
Pack Groupe Portefeuille
6 000 € HT
7 200 € de crédit (+20 %), valable 12 mois
Prix HT. TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Plateforme incluse — valeur 1 788 € sur les suivis, packs saison et packs Groupes.
Demander ma visite d'évaluationVoyez le rapport que vous recevrez.
Score par zone, photos des écarts, plan d'actions : le rapport exemple d'un hôtel, en entier.
Plateforme incluse — valeur 1 788 € avec chaque suivi
Ce que vaut notre indépendance face à votre prestataire.
Konsta est un cabinet indépendant récent : nos premiers audits sont en cours sur la Côte d'Azur. Vous ne trouverez aucun témoignage sur ce site tant qu'un client ne pourra pas le signer de son nom — un cabinet qui vend la preuve ne s'autorise pas les avis que personne n'a écrits.
Ce sur quoi vous pouvez nous juger dès aujourd'hui :
- 01
Aucun lien commercial avec une société de nettoyage : l'audit ne sert que votre établissement.
- 02
La même grille pour toutes les parties communes, du lobby aux circulations — les chambres restent hors périmètre.
- 03
Un rapport photo daté, remis assez tôt pour arbitrer avant l'arrivée d'un groupe plutôt qu'après un avis en ligne.
Première visite d'évaluation offerte.
Une zone de votre choix, auditée hors service. Rapport en 24 à 48 h. Sans engagement.
La première visite d'évaluation offerte vaut aussi pour les palaces et hôtels 5★, au créneau qui convient à votre direction.
- Côte d'Azur · Alpes-Maritimes
- Réponse sous 24h ouvrées
- Espaces clients uniquement — jamais les chambres, jamais la cuisine
Côte d'Azur · Alpes-Maritimes